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RNCP 38362 - BTS MCO - BLOC 1 : Développement de la relation client et vente conseil

RNCP 38362 - BTS MCO - BLOC 1 : Développement de la relation client et vente conseil

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Responsable MAPE ACADEMIE
Dernière mise à jour 10/09/2026
Temps d'achèvement 4 jours 21 heures 47 minutes
Membres 10
BTS MCO
  • 🚨​CERTIFICATION
    1Leçons · 30 min
    • QCM : Chapitre 1 : Assurer la veille informatique
  • 🚨​CERTIFICATION
    1Leçons · 30 min
    • QCM : Chapitre 2 : Enrichir et exploiter le système d’information commercial
  • 🚨​CERTIFICATION
    1Leçons · 30 min
    • QCM Chapitre 3 : Réaliser des enquêtes commerciales quantitatives et qualitatives
  • 🚨 EVALUATION
    1Leçons · 2 h
  • 🚨​CERTIFICATION
    1Leçons · 30 min
    • QCM Chapitre 4 : Réaliser une étude de concurrence
  • 🚨​CERTIFICATION
    1Leçons · 30 min
    • QCM Chapitre 5: Étudier la zone de chalandise
  • 🚨​CERTIFICATION
    1Leçons · 30 min
    • QCM : Chapitre 6 : Adapter la relation commerciale à un contexte omnicanal
  • 🚨​CERTIFICATION
    1Leçons · 20 min
    • QCM Chapitre 7 : Connaître les clients de l’unité commerciale (UC) et leur comportement
  • 🚨​CERTIFICATION
    1Leçons · 30 min
  • 🚨​CERTIFICATION
    1Leçons · 30 min
    • QCM - Vendre en B to B dans un contexte omnicanal
  • 🚨​CERTIFICATION
    1Leçons ·
    • QCM Chapitre 10 : Entretenir la relation client
  • 🚨​CERTIFICATION
    1Leçons · 30 min
    • QCM CHAPITRE 11: Fidéliser et accroître la valeur client