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Chapter 1 — Methodology of the 5 language activities
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1.1 Listening comprehension / Compréhension de l'oral
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1.2 Reading comprehension / Compréhension de l'écrit
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1.3 Spoken production / Expression orale en continu
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1.4 Spoken interaction and written production / Expression orale en interaction et écrite
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🚨CERTIFICATION
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Chapter 2 — Essential grammar
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2.1 Verb tenses: present simple, present continuous, past
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2.2 Present perfect, future and modal verbs
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2.3 Questions, negations and complex sentences
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🚨CERTIFICATION
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Chapter 3 — Cultures of English-speaking countries
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3.1 The United Kingdom and Ireland
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3.2 The United States of America
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3.3 Other English-speaking countries: Canada, Australia, India, Africa
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3.4 Cultural axes of the curriculum
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🚨CERTIFICATION
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Chapter 4 — Business English for the retail world
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4.1 Welcoming the customer / Accueillir le client en anglais
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4.2 Presenting a product / Présenter un produit
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4.3 Handling objections and complaints
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4.4 E-commerce and global business vocabulary
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🚨CERTIFICATION
📝 Other English-speaking countries: Canada, Australia, India, Africa
Les personnes malvoyantes peuvent activer un mode contraste élevé pour améliorer la lisibilité des contenus.
Les personnes malvoyantes peuvent activer un mode contraste élevé pour améliorer la lisibilité des contenus.
3.3 Other English-speaking countries: Canada, Australia, India, Africa
- L'anglais est aujourd'hui la langue la plus parlée au monde en valeur cumulée, avec environ 1,5 milliard de locuteurs lorsqu'on additionne les locuteurs natifs (environ 380 millions, essentiellement aux États-Unis, au Royaume-Uni, au Canada, en Australie et en Nouvelle-Zélande) et les locuteurs non natifs qui l'utilisent comme langue seconde, officielle, administrative ou véhiculaire (plus d'un milliard de personnes).
- Cette diffusion sans précédent dans l'histoire résulte de plusieurs facteurs combinés. Le premier est l'expansion coloniale britannique entre les 17e et 20e siècles, qui a imposé l'anglais sur cinq continents : Amérique du Nord, Caraïbes, Afrique subsaharienne, sous-continent indien, Océanie.
- Le deuxième est l'émergence des États-Unis comme première puissance mondiale au 20e siècle, qui a relayé puis amplifié cette diffusion dans les domaines économique, technologique et culturel.
- Le troisième est l'émergence d'internet, dont la langue par défaut a longtemps été l'anglais et qui demeure aujourd'hui la langue dominante des contenus, du code et des standards techniques. L'anglais est ainsi officiellement reconnu dans plus de soixante pays et constitue la langue de travail des principales organisations internationales (Nations unies, FMI, OCDE, OMC).
Le Canada est l'un des grands voisins du monde anglophone : ce vaste territoire de près de dix millions de km², le deuxième plus grand pays du monde après la Russie, n'accueille pourtant que 39 millions d'habitants, concentrés pour l'essentiel à moins de cent kilomètres de la frontière avec les États-Unis.
- Le Canada se distingue par son bilinguisme officiel : l'anglais et le français sont les deux langues officielles au niveau fédéral, mais leur répartition est inégale.
- La province du Québec (Quebec), peuplée d'environ 8,7 millions d'habitants, est majoritairement francophone et conserve une politique linguistique de protection active du français (Charte de la langue française, dite "loi 101").
- Le reste du Canada est principalement anglophone. La capitale fédérale est Ottawa, en Ontario, choisie en 1857 par la Reine Victoria pour son emplacement stratégique entre les deux provinces principales.
- Toronto et Vancouver sont les principales métropoles économiques. Le Canada est membre du Commonwealth et entretient des liens commerciaux étroits avec les États-Unis (anciennement ALÉNA, devenu USMCA en 2020) et l'Union européenne (accord CETA depuis 2017).
L'Australie (Australia) et la Nouvelle-Zélande (New Zealand) constituent le bloc anglophone de la région Asie-Pacifique.
- L'Australie est une fédération de six États et deux territoires couvrant un continent entier de 7,7 millions de km² pour seulement 27 millions d'habitants, ce qui en fait l'un des pays à plus faible densité au monde.
- La capitale est Canberra, ville créée en 1908 spécifiquement pour servir de capitale neutre entre les rivales Sydney et Melbourne.
- Sydney reste cependant la principale métropole économique avec son port et son opéra emblématique.
- L'économie australienne est dominée par l'exportation de matières premières (minerai de fer, charbon, gaz naturel, or, vin), principalement vers la Chine, le Japon et la Corée du Sud.
- La Nouvelle-Zélande, voisine de 5,2 millions d'habitants répartis sur deux îles, dispose d'une économie tournée vers les produits agricoles (viande ovine, produits laitiers, vin) et le tourisme. Les deux pays sont des monarchies du Commonwealth, partageant Charles III comme chef d'État symbolique
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- L'Inde (India), avec ses 1,43 milliard d'habitants, est devenue en 2023 le pays le plus peuplé du monde, dépassant la Chine. Indépendante du Royaume-Uni depuis 1947 sous l'impulsion de Mahatma Gandhi, l'Inde est aujourd'hui la cinquième économie mondiale par le PIB et l'une des grandes puissances émergentes du 21e siècle. L'anglais y est l'une des deux langues officielles fédérales, aux côtés du hindi, et la langue véhiculaire des affaires, de l'enseignement supérieur, du droit et de la haute administration :
- il est parlé couramment par environ 130 millions d'Indiens, ce qui en fait la deuxième population anglophone du monde après les États-Unis. L'Inde est devenue un acteur majeur du numérique mondial :
- Bangalore (Bengaluru) est surnommée "la Silicon Valley indienne" et abrite les centres de services informatiques de la plupart des grandes entreprises occidentales.
- Les multinationales émergentes indiennes (Tata, Infosys, Reliance) figurent parmi les plus grandes capitalisations boursières mondiales.
À ce titre, l'anglais est également langue officielle ou administrative de nombreux pays africains, héritage de l'Empire britannique.
- Le Nigeria, premier pays anglophone d'Afrique avec environ 230 millions d'habitants en 2024, utilise l'anglais comme langue officielle commune à plus de 500 langues locales.
- L'économie nigériane est dominée par le pétrole, l'agriculture et un secteur du divertissement dynamique (Nollywood, deuxième industrie cinématographique mondiale en nombre de films produits).
- L'Afrique du Sud (South Africa), peuplée de 62 millions d'habitants, reconnaît onze langues officielles dont l'anglais, l'afrikaans et le zoulou : sa capitale administrative est Pretoria, sa capitale parlementaire
- Le Cap (Cape Town). D'autres pays africains importants utilisent l'anglais comme langue officielle ou véhiculaire : Kenya, Ghana, Ouganda, Tanzanie, Cameroun (bilingue anglais-français).
- Cette diversité du monde anglophone est précieuse à connaître pour un futur professionnel du commerce qui peut servir une clientèle internationale aux accents et codes culturels très variés. Cette compétence prépare l'étude des axes culturels du programme abordée au sous-chapitre suivant.
sCanada — key fact
| Item | Value |
|---|---|
| Capital | Ottawa (Ontario) |
| Largest cities | Toronto, Montreal, Vancouver, Calgary |
| Population | ~39 million |
| Surface area | ~10 million km² (2nd largest country in the world) |
| Official languages | English AND French (Quebec mainly French) |
| Currency | Canadian Dollar (CAD, C$) |
| Government | Federal parliamentary constitutional monarchy (Commonwealth, King Charles III as head of state) |
| Trade agreements | USMCA (US, Mexico), CETA (EU) |
Australia — key facts
| Item | Value |
|---|---|
| Capital | Canberra |
| Largest cities | Sydney, Melbourne, Brisbane, Perth |
| Population | ~27 million |
| Surface area | ~7.7 million km² |
| Official language | English |
| Currency | Australian Dollar (AUD, A$) |
| Government | Federal parliamentary constitutional monarchy (Commonwealth) |
| Main exports | Iron ore, coal, natural gas, gold, wine |
India — key facts
| Item | Value |
|---|---|
| Capital | New Delhi |
| Largest cities | Mumbai, Delhi, Bangalore, Chennai, Kolkata |
| Population | ~1.43 billion (most populous country in the world since 2023) |
| Independence | 15 August 1947 (from the United Kingdom) |
| Official languages | Hindi AND English (+ 22 scheduled languages) |
| Currency | Indian Rupee (INR, ₹) |
| Government | Federal parliamentary republic |
| Main industries | Information technology, pharmaceuticals, textiles, agriculture |
Anglophone Africa — main countries
| Country | Capital | Population | Notes |
|---|---|---|---|
| Nigeria | Abuja (largest city: Lagos) | ~230 million | 1st African country by population, oil, Nollywood |
| South Africa | Pretoria + Cape Town + Bloemfontein (3 capitals) | ~62 million | 11 official languages, mining, finance |
| Kenya | Nairobi | ~55 million | Tourism, agriculture, tech hub of East Africa |
| Ghana | Accra | ~33 million | Cocoa, gold, oil |
| Uganda | Kampala | ~48 million | Agriculture, tourism |
Short text — English as a global language
"English is today the most widely spoken language in the world when counting both native and non-native speakers.
There are approximately 380 million native speakers, mostly in the United States, the United Kingdom, Canada, Australia and New Zealand, and over one billion non-native speakers who use English as a second, official, administrative or business language.
Today, English is the official or working language of the United Nations, the European Union (despite Brexit), the World Trade Organisation and most international organisations.
It is also the lingua franca of international business: when a Japanese executive meets a Brazilian client, they will almost certainly speak English.
This is why mastering English at B1+ level is essential for any future professional in retail, even if their daily work is conducted in France."
The English-speaking world — essential facts:
- English worldwide: ~380 million native + 1+ billion non-native = 1.5 billion total. Official or administrative language in 60+ countries.
- Canada: bilingual (English + French), capital Ottawa, 2nd largest country, Commonwealth.
- Australia: federation, capital Canberra (economic centre: Sydney), 27 million people, raw materials exporter.
- India: 1.43 billion people (most populous in 2023), English co-official, IT giant (Bangalore).
- Anglophone Africa: Nigeria (~230 million, biggest), South Africa (11 official languages), Kenya, Ghana, Uganda.
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Situation professionnelle — Accueil d'une clientèle internationale diverse
Bilal, alternant en troisième année de BAC PRO MCV dans une enseigne de mode (chaîne nationale, magasin parisien), accueille au cours d'une seule matinée des clients britanniques, canadiens, indiens et nigérians.
Sa compréhension du monde anglophone l'aide à adapter naturellement son discours : usage de l'anglais standard accessible à tous, vigilance sur les variations d'accents (l'accent indien diffère du britannique, l'accent nigérian a ses spécificités), respect des sensibilités culturelles.
Tous les clients apprécient son professionnalisme et finalisent leurs achats. Bilal témoigne que la culture du monde anglophone enrichit considérablement sa compétence professionnelle au-delà de la simple grammaire.

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