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Chapitre 1 : La collecte de l'information client
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Chapitre 2 : Les outils de gestion client
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Chapitre 3 : La segmentation client
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Chapitre 4 : L'exploitation des données pour la personnalisation
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🚨CERTIFICATION
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🎁 Module 8 – Les actions de fidélisation client
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Chapitre 1 : Les enjeux de la fidélisation
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Chapitre 2 : Les outils de fidélisation
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Chapitre 3 : Le développement de la relation client
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Chapitre 4 : La communication relationnelle
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🚨CERTIFICATION
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🎁 Module 9 – L'évaluation des actions de fidélisation
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Chapitre 1 : Les indicateurs de fidélisation
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Chapitre 2 : Les outils de mesure et de reporting
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Chapitre 3 : L'analyse du ROI et de la rentabilité
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Chapitre 4 : Les préconisations d'amélioration
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🚨CERTIFICATION
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⭐ VOTRE AVIS
⭐ AVIS DE FIN DE BLOC 3
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