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Contenu du cours

📕 La digitalisation du point de vente

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Chapitre 3 – La digitalisation du point de vente

3.1 Fiche Google Business et présence en ligne

Création et optimisation de fiche Google Business, informations pratiques, photos du magasin, avis clients, horaires.

3.2 Gestion des avis en ligne

Incitation à laisser des avis, réponses aux commentaires, gestion de la réputation, authentification des avis, feedback client.

3.3 Click & Collect et services numériques

Réserve et retrait en magasin, livraison à domicile, services liés à la digitalisation, paiement en ligne, suivi de commande.

3.4 Réseaux sociaux locaux et engagement

Contenu local, hashtags de géolocalisation, création de communauté, partenariats avec influenceurs locaux, UGC.

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