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Contenu du cours

📕Le suivi et l'évaluation des actions de développement

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Chapitre 4 – Le suivi et l'évaluation des actions de développement

4.1 Indicateurs de trafic

Comptage des clients, données de fréquentation, tendances du trafic, pics saisonniers, heures de forte affluence.

4.2 Taux de transformation et conversion

Ratio clients/acheteurs, analyse du panier, historique des transactions, évolution des conversions, ROI des actions.

4.3 Chiffre d'affaires et panier moyen

CA par période, évolution du CA, panier moyen par client, ticket moyen, analyse par catégorie de produit.

4.4 Tableaux de bord et reporting

Mise en place de KPIs, tableaux de suivi, rapports mensuels, analyses comparatives, amélioration continue.

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