🎯 Objectifs pédagogiques 

Ce module vise à développer les compétences nécessaires pour développer la clientèle. À l’issue de cette formation, l’apprenant sera capable de :

🔹 Analyser la zone de chalandise du point de vente

Les apprenants apprendront à comprendre leur environnement commercial local. Ils seront capables de :

• définir la zone de chalandise (primaire, secondaire, tertiaire)
• identifier les caractéristiques de la clientèle locale (profils, habitudes, besoins)
• analyser la concurrence présente sur la zone
• repérer les opportunités de développement et les contraintes (accessibilité, flux, attractivité)

L’objectif est de mieux cibler les actions commerciales en fonction du contexte réel du point de vente.

🔹 Mettre en place des actions de conquête commerciale locale

Les apprenants sauront attirer de nouveaux clients grâce à des actions ciblées. Ils seront capables de :

• concevoir des actions de prospection locale (partenariats, événements, distribution de supports, offres de bienvenue)
• adapter les actions aux spécificités de la zone de chalandise
• organiser et planifier les opérations de conquête
• mobiliser des leviers simples et efficaces pour générer du trafic en point de vente

L’objectif est de dynamiser l’acquisition de nouveaux clients de manière concrète et opérationnelle.

🔹 Utiliser les outils digitaux pour développer la visibilité

Les apprenants découvriront comment le digital peut soutenir le développement commercial. Ils seront capables de :

• utiliser les réseaux sociaux pour promouvoir le point de vente
• optimiser la présence en ligne (fiche établissement, avis clients, référencement local)
• créer des contenus simples pour valoriser les produits et les offres
• interagir avec les clients via les canaux digitaux

L’objectif est d’augmenter la visibilité et l’attractivité du point de vente grâce au numérique.

🔹 Mesurer et évaluer l’efficacité des actions de développement

Les apprenants apprendront à suivre et analyser leurs actions commerciales. Ils seront capables de :

• définir des indicateurs de performance adaptés (trafic, taux de conversion, chiffre d’affaires, etc.)
• mesurer les résultats des actions mises en place
• analyser les écarts entre objectifs et résultats
• ajuster les actions pour améliorer leur efficacité

L’objectif est de piloter le développement commercial avec une approche mesurable et évolutive.